Вход в Личный кабинет

Курсы повышения квалификации

для работников образования

Стратегический партнёр — Издательство «Просвещение»

Педагогический университет «Первое сентября». Лицензия 77 №000349, рег. №027477 от 15.09.2010, выдана Департаментом образования г. Москвы.

Дистанционные курсы: +7 (499) 249-47-82 (c 10:00 до 17:00 по будням), edu@1september.ru

Очно-заочные курсы: +7 (499) 240-02-24 (с 15:00 до 19:00 по будням), univer@1september.ru

← К списку курсов по специальности

Разрешение конфликтных ситуаций в образовательной среде

Форма обучения — очно-заочная. Только для жителей Москвы и Московской области.

Набор на курс не производится.


Занятие 1

Введение в конфликтологию. Понятие конфликта. Структура конфликта. Виды конфликтов и причины их возникновения. Характеристика межличностных конфликтов. Основные теории конфликта.

Занятие 2

Развитие конфликта: основные стадии. Условия протекания конфликта. Образ конфликтной ситуации. Возможные действия участников конфликта. Этапы развития конфликта: возникновение конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации; переход к конфликтному поведению; разрешение конфликта. Ролевое моделирование конфликтной ситуации с целью овладения навыками диагностики стадий развития конфликта.

Занятие 3

Специфика проявления конфликтов в образовательной среде. Характеристика конфликтогенных ситуаций. Причины возникновения конфликтных ситуаций в образовательной среде. Виды педагогических конфликтов и их характеристика. Возможные способы предупреждения конфликтных ситуаций.

Занятие 4

Стратегии поведения в конфликте. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Когда и как их можно использовать? Роль педагога в урегулировании конфликтных ситуаций.

Занятие 5

Характеристика конфликтов между педагогами и учащимися. Возрастные особенности детей и взрослых и их связь с причинами возникновения конфликтных ситуаций. Типы конфликтных учащихся. Отработка навыков взаимодействия со «сложными» учениками на практических примерах.

Занятие 6

Характеристика конфликтов между педагогами и родителями учащихся. Причины возникновения конфликтов между педагогами и родителями учащихся. Типы конфликтных родителей и способы взаимодействия с ними. Правила бесконфликтного общения. Психологическая поддержка как один из способов бесконфликтного взаимодействия.

Занятие 7

Особенности протекания конфликтов между учащимися. Возрастные особенности проявления конфликтов между учащимися. Навыки эффективного поведения в ситуациях агрессивного, провоцирующего или манипулятивного взаимодействия. Возможные роли педагога в урегулировании конфликтов между учащимися. Ролевое моделирование конфликтных ситуации и способов их решения.

Занятие 8

Формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях. Внутренняя позиция участников конфликта. Сотрудничество как эффективный способ поведения в конфликте. Правила сотрудничества. Отработка навыков конструктивного поведения путем моделирования конфликтных ситуаций.

Занятие 9

Формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях (продолжение). Активные способы поведения в конфликтных ситуациях. Переговоры как способ поведения в конфликтной ситуации. Правила проведения переговоров. Техники аргументации. Кейс-метод: анализ и решение конфликтных ситуаций.

Занятие 10

Формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях (продолжение). Пассивные способы поведения в конфликте. Слушание как эффективный способ реагирования в конфликте. Виды слушания. Типичные ошибки слушания. Правила формулирования безоценочного высказывания. Кейс-метод: анализ и решение конфликтных ситуаций.

Занятие 11

Формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях (окончание). Причины возникновения агрессивного поведения. Агрессивное поведение как форма социального научения. Законы научения. Подкрепление и наказание: как правильно использовать при взаимодействии с учащимися. Техника «Я-высказывания». Кейс-метод: анализ и решение конфликтных ситуаций.

Занятие 12

Внутриличностные конфликты педагога. Причины возникновения внутриличностных конфликтов педагогов. Факторы риска в профессии учителя. Правила профилактики внутриличностных конфликтов.